Trasformare la percezione della tua struttura significa progettare il successo
La tua struttura è bellissima. Ma gli ospiti la vivono davvero al punto da lasciarti senza esitazione una recensione a 5 stelle?
Trasforma la tua struttura in un'esperienza che gli ospiti ricordano, raccontano e che desiderano rivivere
Analizzo la tua struttura con i 6 sensi del tuo ospite e ti dico esattamente cosa correggere, così trasformi soggiorni belli in recensioni a 5 stelle, tariffe più alte e ospiti che tornano
Se dalla nostra chiamata non emerge almeno un’opportunità concreta per migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti, avrai comunque portato a casa un’idea utile.
Senza obbligo di acquistare nulla.
Da recensioni tiepide a un flusso costante di 5 stelle spontanee
Ospiti che tornano e ti citano per nome, senza sconti nè promozioni
Giustifica tariffe più alte perché l’esperienza percepita cresce
Individui in anticipo i dettagli che oggi ti costano prenotazioni
Un semplice sorriso può rendere un ospite il 75% più propenso a tornare.
È il risultato di uno studio condotto da Hampton by Hilton in collaborazione con Goldsmiths, University of London,
Può sembrare magia, ma è esperienza.
Solo quando questo accade, gli ospiti lasciano recensioni molto positive.
Attraverso la Neurohospitality e il mio Experience Engineering Audit™
ti aiuto ad analizzare i dettagli invisibili che influenzano emozioni, comfort, ricordo e valore percepito, trasformandoli in opportunità concrete di miglioramento.
Perché un hotel che è sulla bocca di tutti non nasce dal caso,
ma da scelte progettate con intenzione.
PROGETTA UN HOTEL MEMORABILE CHE GLI OSPITI RICORDERANNO PER UNA VITA INTERA
Vuoi sapere esattamente cosa il tuo ospite percepisce e perché?
Molte strutture bellissime non convertono come dovrebbero. Non è un problema di gusto o di budget: è che nessuno ha mai analizzato lo spazio dal punto di vista sensoriale dell'ospite.
Vista, udito, olfatto, tatto, gusto e memoria lavorano insieme per creare (o rompere) la percezione di qualità.
Con l'Experience Engineering Audit™ analizzo la tua struttura su queste sei aree, individuo le criticità reali e ti consegno un report chiaro su cosa correggere e in che ordine, con suggerimenti concreti.
Così sai da dove partire lunedì mattina, non tra sei mesi.
LASCIA CHE TI DICA
Come!
ORA TOCCA A TE
Ispirati
COME POSSIAMO LAVORARE INSIEME
Le soluzioni per migliorare l'esperienza dei tuoi ospiti
Un percorso in 4 fasi: si parte dalla chiamata, si arriva alla struttura trasformata.
Puoi entrare in qualsiasi punto.
Un primo contatto per conoscere la tua struttura, capire chi sono i tuoi ospiti e quali obiettivi vuoi raggiungere.
È il punto di partenza su cui costruiamo tutto il percorso, prima ancora di mettere piede nella struttura, in un rapporto 1:1.
L'analisi diagnostica completa delle sei dimensioni sensoriali che influenzano l'esperienza dell'ospite. Comprende la chiamata conoscitiva, l'analisi degli spazi e un report scritto con le priorità di intervento, oltre a una chiamata finale per chiarire ogni dubbio.
La mappa operativa che trasforma l'Experience Engineering Audit™ in un piano d'azione concreto. Include priorità chiare, per sapere da quali interventi partire, e indicazioni pratiche e personalizzate, ambiente per ambiente.
L'affiancamento strategico che ti accompagna durante la realizzazione del Blueprint, per garantire che ogni intervento rimanga coerente con l'esperienza che desideri offrire. Comprende la revisione delle scelte e il supporto, fino al risultato finale.
Ciao!
Sono Simona Dimitri
Consulente di Neurohospitality, ideatrice dell'Experience Engineering Audit™.
Ho un background che unisce infermieristica, beni culturali e filologia. Tre discipline diverse che condividono la stessa domanda: come si legge un ambiente e cosa comunica davvero a chi lo attraversa?
Molti problemi di percezione dei hotel boutique, B&B e dimore storiche restano invisibili finché non si traducono in recensioni tiepide o mancati ritorni.
Applico questo sguardo agli spazi ricettivi per intercettare in tempo questi problemi e quando è ancora possibile correggerli decidere dove e come intervenire.
Testimonianze
Dagli hotel che mi hanno già scelta
PER CHI È PENSATO
È per te?
L'audit è pensato per un tipo preciso di gestore, non per tutti.
✅ È per te se...
Gestisci un B&B, una dimora storica o un hotel indipendente e senti che qualcosa nella percezione dello spazio non torna, anche se non sai ancora dire cosa
Hai investito nel restauro, negli arredi d'epoca o nei dettagli architettonici, ma senti che tra la bellezza della struttura e l'esperienza vissuta da chi la abita c'è ancora una distanza e i risultati (recensioni, permanenza media, ritorno degli ospiti) non sono cambiati come speravi
Sei disposto a guardare la tua struttura con occhio critico, anche quando quello che emerge non è quello che ti aspettavi
Vuoi sapere dove investire prima di spendere, non dopo
Gestisci una villa storica, una dimora d'epoca o una struttura di charme dove l'atmosfera è già parte della promessa che fai agli ospiti, ma non sai se la stai davvero mantenendo in ogni ambiente
❌ Non è per te se...
Cerchi conferme su quanto stai già facendo bene, non un'analisi onesta di cosa non funziona
Consideri il fascino storico della struttura sufficiente da solo, indipendentemente da come viene vissuto lo spazio oggi
Pensi che il problema siano sempre gli ospiti, mai lo spazio
Vuoi un giudizio generico ("bello", "carino") invece di un'analisi precisa su cui agire
Non sei disposto a rivedere elementi anche minimi per coerenza con l'identità della dimora, per esempio un impianto luci non originale o un intervento acustico invisibile
Esplora il mondo della Neurohospitality
Approfondimenti, strategie e casi pratici per comprendere come gli spazi influenzano
emozioni, percezione e ricordo degli ospiti, e trasformare queste conoscenze
in un vantaggio competitivo per la tua struttura.
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Iniziamo!
Trasformiamo il tuo hotel
Una chiamata gratuita conoscitiva per capire se il metodo è adatto alla tua struttura. Valutiamo insieme lo stato della tua struttura e disegniamo un piano d'azione su misura per scoprire a quali interventi dare la precedenza e per sbloccare il vero potenziale del tuo hotel.
Se durante la chiamata non emerge almeno un’opportunità di miglioramento concreta, non ti ho fatto perdere tempo e non ti chiederò nulla.
S.D.
Consulente di Neurohospitality | Ideatrice dell'Experience Engineering Audit™
Aiuto hotel, boutique hotel e dimore storiche a comprendere perché una struttura bella, curata e con un buon servizio non sempre riesce a generare ospiti fidelizzati, recensioni a 5 stelle e passaparola.
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