Servizi
Pronto per
il prossimo step?
Ecco cosa faremo...
LA CHIAMATA CONOSCITIVA: una chiamata gratuita per capire se il metodo è adatto alla tua struttura, senza impegno.
ANALISI DELLO SPAZIO: osservo la tua struttura, dal vivo o tramite materiale fotografico e video, in base alla tua disponibilità.
LETTURA SULLE SEI AREE SENSORIALI: vista, udito, olfatto, tatto, gusto e memoria, una per una.
REPORT SCRITTO: le criticità individuate, in ordine di priorità, con indicazioni chiare su cosa correggere.
Cosa faremo
I servizi che offro
Che tu stia già ospitando o stia per aprire, il metodo si adatta al punto in cui ti trovi.
Possibilità di visibilità extra attraverso un reportage narrativo sulla tua struttura, pubblicato sul blog e/o sui tuoi canali
Sai esattamente dove vale la pena investire, evitando spese su interventi inutili
Rapporto uno a uno in presenza, servizio totalmente personalizzato
Metodo basato su background clinico, culturale e filologico
Iniziamo!
Le tue recensioni languono e i clienti non tornano?
Scegli ora il percorso adatto a te
Ogni percorso include la possibilità di un reportage narrativo sulla tua struttura, pubblicato sul mio blog e condivisibile sui tuoi canali.
Un percorso in 4 fasi: si parte dalla chiamata, si arriva alla struttura trasformata. Puoi entrare da qualsiasi punto.
1 Exp. Engineering Audit™
L'analisi che ti dice, con un punteggio preciso, cosa non funziona nella tua struttura o cosa puoi migliorare
Entro nella tua struttura come un ospite al primo ingresso, e valuto ogni dettaglio delle sei aree sensoriali con un punteggio da 1 a 5.
Il risultato è un report con l'Experience Engineering Score™, il tuo punteggio complessivo, i punti di forza da valorizzare, le criticità in ordine di priorità, e le prime azioni che puoi mettere in pratica subito, senza investimenti.
Punteggio oggettivo su ognuna delle sei aree sensoriali, compresa la memoria
Report con foto annotate e indicazione dei punti critici emersi durante la visita
Un'azione gratuita immediata, da applicare subito, con interventi minimi
Prenota l’Experience
2.Hospitality Blueprint™
La sessione di lavoro insieme, per trasformare la diagnosi in un piano con tempi e budget.
Una sessione che facciamo insieme. Ripercorriamo la matrice degli interventi dell'Audit e decidiamo insieme, punto per punto, cosa fare, cosa rimandare, cosa escludere.
Usciamo con un piano diviso in interventi a 30 giorni, a 90 giorni e obiettivi di lungo periodo, con una stima di budget di massima per ognuno, oltre a un secondo documento visivo con la direzione degli spazi.
Decisioni prese insieme e non imposte dall'esterno
Piano a tappe: 30 giorni, 90 giorni, lungo periodo
Visione degli Spazi, un documento visivo che accompagna il piano scritto
Su richiesta
3.Experience Direction™
Resto al tuo fianco mentre il piano prende forma, controllando ogni proposta e ogni materiale prima che tu li approvi.
L'affiancamento strategico che ti accompagna per tutta la durata del progetto (indicativamente 3-4 mesi), per garantire coerenza in ogni intervento con
l'esperienza che desideri offrire. Verifichiamo insieme l'andamento dei lavori e correggiamo la rotta prima che eventuali scelte compromettano il risultato finale.
Checkpoint periodici
(es. mensili) per verificare l'allineamento col Blueprint.
Filtro proposte e materiali con lo stesso metodo dell'Audit, con la certezza che siano allineati alla diagnosi di partenza.
Report finale di coerenza sensoriale a fine lavori.
Su richiesta
Perché dovremmo lavorare insieme,
se puoi fare tutto da solo?
Risparmia tempo
Nessuna teoria astratta: ogni criticità che emerge dal report è collegata a un'area sensoriale precisa e a un'azione possibile. Ricevi un report chiaro su cosa correggere e in che ordine,
Anni di esperienza
La mia esperienza è frutto di tre percorsi diversi: clinico, culturale e filologico, che insieme leggono uno spazio in modo che nessun consulente di solo hospitality può fare.
Risultati reali
Le strutture che hanno lavorato con me hanno individuato punti critici concreti in poche settimane ,e hanno evitato mesi di modifiche a tentativi ed errori.
Testimonianze
Dagli hotel che mi hanno scelta:
S.D.
Simona Dimitri
Consulente di Neurohospitality | Ideatrice dell'Experience Engineering Audit™
Aiuto hotel, boutique hotel e dimore storiche a comprendere perché una struttura bella, curata e con un buon servizio non sempre riesce a generare ospiti fidelizzati, recensioni a 5 stelle e passaparola.
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